Paulo Henrique de Sousa SOUSA, P. H.

Fernando Luiz Oliveira OLIVEIRA, F. L.

Resumo

As mídias sociais passaram a ser meios de comunicação muito utilizados pela sociedade para demonstrar satisfação ou insatisfação sobre empresas, marcas e produtos. Existem inúmeras mídias sociais disponíveis na web dentre as quais pode-se citar o Twitter, o Facebook e o Google Plus. Estas mídias recebem diariamente diversas postagens contendo opiniões sobre assuntos do interesse de seus usuários. Tal situação torna oportuno o interesse das instituições em analisar o conteúdo disponível na web. A mineração de opiniões tem se tornado uma área promissora oferecendo recursos importantes para as empresas. Com o objetivo de prover um mecanismo de mineração de opiniões que pode ser adotado pelas empresas, este trabalho apresenta conceitos na área de mineração de dados e nas suas subáreas, bem como a aplicação destes conceitos no desenvolvimento de um protótipo de classificação automática de opiniões.