Resumo

O crescimento do atendimento psicológico online evidenciou a necessidade de aprimorar a etapa inicial de coleta de informações do paciente. Este artigo apresenta o desenvolvimento de um chatbot voltado à condução da anamnese psicológica, com o objetivo de automatizar e padronizar essa fase do processo clínico. A solução foi construída utilizando o framework Rasa e estruturada a partir da análise comparativa de seis modelos de anamnese, resultando em um roteiro organizado em blocos temáticos e acompanhado da definição dos tipos de resposta. A metodologia envolveu a configuração dos módulos do Rasa, integração com banco de dados e aplicação de diretrizes de privacidade e consentimento. Os resultados indicam a viabilidade de automatizar o processo inicial e sugerem potencial para reduzir o tempo de atendimento e tornar mais consistente a coleta de registros, a partir de testes funcionais. O estudo discute o impacto do chatbot no fluxo de trabalho do psicólogo, suas limitações linguísticas e as possibilidades de expansão para outras áreas da saúde.