Igor Cristovão Gonçalves Santos Santos. I. C. G.

Parcilene Fernandes de Brito Brito, P. F.

Resumo

Uma instituição de ensino superior visa destaque no âmbito educacional e uma integração maior com o mercado. Para tanto, a mesma deve adotar mecanismos e ferramentas de gestão eficazes, além de funcionários capacitados, tendo como foco o reconhecimento da sociedade. A governança de tecnologia da informação tem como propósito subsidiar a alta direção com meios que possibilitem um processo de tomada de decisão adequado aos seus objetivos estratégicos. Este subsídio pode estar associado à utilização de frameworks como, por exemplo, COBIT e ITIL. O COBIT é mais direcionado ao processo de governança e auditoria de tecnologia da informação. Já o ITIL é voltado às boas práticas de gerenciamento de serviços de TI. A partir da integração destes dois frameworks, este artigo apresenta um modelo de processo de Governança de Tecnologia da Informação.