Autor(es): BRUNO CARVALHO MARTINS
Palavras-chave: Indicadores Chave de Desempenho, KPI, gerenciamento de projeto.
Defendido/Publicado em: 2018-11-09
Orientador(a): Ângela Ruriko Sakamoto
Curso: Engenharia Civil
A presente pesquisa trata de um estudo realizado em uma construtora de Palmas-TO, no intuito de propor o uso de indicadores chave de desempenho, conhecido por KPI do inglês Key Process Indicators, como ferramenta para auxílio do gerenciamento da obra. O foco foi investigar das partes interessadas quais as necessidades de informação, propor indicadores para acompanhar o sucesso da obra, prover visibilidade e integrar com as demais áreas da empresa. O uso de indicadores de desempenho não é uma prática disseminada na região, o sucesso dessa aplicação poderia se tornar um modelo de referência para outras empresas adotarem visando aprimorar o desempenho no gerenciamento de projetos. A partir disso, foi realizado a pesquisa bibliográfica abordando temas atuais em gerenciamento de projetos e as práticas de indicadores de desempenho. A seguir, foi realizado um estudo dos processos realizados pela empresa com base na estruturação proposta pelo PMBOK. Com as informações adquiridas, foi alcançado um modelo de indicadores chave de desempenho, que traz expectativa para que a prática seja bem-sucedida. Ciente do cenário econômico atual, a empresa reconhece a necessidade de adotar novas práticas que aprimorem a qualidade do seu gerenciamento de projetos, para se tornar mais competitiva no mercado. A definição dos indicadores de desempenho focou no escopo, prazo, custo e qualidade, por fim integrando com o Balanced Scorecard. Para auxiliar na visibilidade dos resultados foi escolhido o Burndown Chart Scrum que possibilitou uma fácil representação e integração dos resultados facilitando a tomada de decisão. Apesar da prática ser nova, a determinação dos KPIs levou em consideração processos já realizados pela empresa, fazendo com que se tornassem de fácil aplicação e entendimento para os profissionais da empresa. Para facilitar a implementação da proposta recomenda-se a implantação de um escritório de projetos.
MARTINS, B. C. PROPOSTA DE INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO NA CONSTRUÇÃO CIVIL: estudo em obra situada na cidade de Palmas - TO. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Civil). Centro Universitário Luterano de Palmas, Palmas, Tocantins, 2018. Disponível em: <http://ulbra-to.br/bibliotecadigital/publico/home/documento/828>. Acesso em: 03 jul. 2024