Autor(es): ELISANGELA PEREIRA LIMA MEDEIROS
Palavras-chave: Relações Interpessoais, Comunicação, Consequências psicológicas
Defendido/Publicado em: 2019-12-04
Orientador(a): Sonielson Luciano de Sousa
Curso: Psicologia
A comunicação de boa qualidade é parte importante em qualquer área de trabalho, lugar ou época. A comunicação é essencialmente o único meio pelo qual o indivíduo se relaciona, se entende e se interpreta. Sem ela não há como viver socialmente, pois é algo inerente à humanidade, no entanto, verificou-se que há uma quantidade pequena de estudos que aprofundam a temática, e não há estudos que condensam de forma sistemática os resultados obtidos, nesse aspecto este trabalho se apresenta como um compêndio das formas de abordagem do tema na última década. Desse modo, essa pesquisa tem como objetivo abordar as relações no ambiente de trabalho; a comunicação no ambiente de trabalho, seu conceito e como deve acontecer uma comunicação eficaz. Por fim, são enumeradas as consequências psicológicas da comunicação ineficaz e meios de mitigação destas. A Natureza da abordagem desta pesquisa é classificada como qualitativa, de forma descritiva e se dá através da revisão sistemática. Inicialmente foram buscados artigos científicos publicados entre os anos de 2008 a 2018 nas plataformas do Google acadêmico, Scielo e Pepsic. Esta década compreende as principais mudanças comportamentais devido à massificação de meios de comunicação tecnológicos. A síntese dessas informações foi realizada por meio de quadros sintéticos de cada trabalho estudado, sendo possível encontrar o título da obra pesquisada, as três questões de pesquisa, que são: Quais as principais hipóteses de causa do fenômeno segundo os estudos aqui abordados? Quais consequências psicológicas encontradas? E quais os métodos de mitigação desses problemas? As principais consequências psicológicas da falta de comunicação puderam ser sintetizadas através da quantidade de citações, sendo as mais citadas: o estresse (tanto na versão inglesa quanto aportuguesada), depressão, ansiedade, baixa autoestima, doenças psicossomáticas e síndrome de Burnout. Esta pode ser considerada a principal colaboração deste trabalho para as organizações e sociedade de forma geral, observar o quanto a comunicação é importante em todos os aspectos, e como ela afeta muitas áreas da vida dos sujeitos.
MEDEIROS, E. P. L. AS CONSEQUÊNCIAS DE UMA COMUNICAÇÃO INEFICAZ NO AMBIENTE INTERNO DE TRABALHO: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Psicologia). Centro Universitário Luterano de Palmas, Palmas, Tocantins, 2019. Disponível em: <http://ulbra-to.br/bibliotecadigital/publico/home/documento/1250>. Acesso em: 22 jul. 2024