A mediação de conflitos tem sido amplamente estudada, e não apenas como intervenção, mas
como uma forma alternativa de resolução desses conflitos dentro das organizações de
qualquer natureza, visando restabelecer um diálogo entre as partes conflitantes, a fim de que
possam, juntos, atingir uma melhor solução as suas reais necessidades. Portanto, o referido
artigo tem a intenção de mostrar a atuação do psicólogo como mediador no contexto público
laboral. Os estudos realizados ocorreram através de uma revisão da literatura sobre a inserção
da psicologia nas práticas de mediação de conflitos e sobre o ambiente público relacionado à
saúde mental. Foi possível identificar que o papel deste profissional atualmente não se
restringe tão somente em identificar patologias, mas também dar apoio, orientação, avaliação
e encaminhamentos no intuito de prevenção e mediação.